سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تتم معالجتها من خلال موقع Ordavya نفسه ومن خلال الخدمات التي تعمل بتقنيات Ordavya لصالح المطاعم.

قد تختلف المسؤوليات القانونية بين المطعم وOrdavya بحسب طبيعة الخدمة. ويظل المطعم بوجه عام مسؤولاً عن علاقته المباشرة بعملائه وعن الأغراض التي يطلب من أجلها بياناتهم.

تختلف أنواع المعلومات بحسب الميزات المفعلة لكل مطعم.

قد يقدم المستخدم المعلومات مباشرة، أو يدخلها المطعم، أو يتم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمة، أو يتم استلامها من مزودي الخدمات المتكاملة.

قد يحصل المطعم على المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء وتقديم خدمة التوصيل أو الاستلام وإدارة علاقته بالعميل.

يتحمل المطعم مسؤولية استخدام معلومات العملاء بصورة قانونية ووفق التزاماته المتعلقة بالخصوصية وحماية المستهلك.

عند تفعيل ميزات الموقع، قد يقدم المستخدم عنواناً أو يحدد موقعاً على الخريطة أو يسمح للتطبيق بالوصول إلى موقع الجهاز.

قد تستخدم Ordavya منصة Google Maps أو مزود خرائط آخر لتحويل العناوين إلى مواقع وعرض الخرائط والتحقق من مناطق الخدمة أو دعم التوصيل.

قد تقوم خدمات الخرائط بمعالجة معلومات تقنية أو مرتبطة بالموقع وفق شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات جهازه.

قد تجمع التطبيقات التي تعمل بتقنيات Ordavya معلومات الجهاز اللازمة لتشغيل التطبيق وتأمينه وتشخيص مشكلاته.

وقد تشمل هذه المعلومات نظام التشغيل وإصدار التطبيق وبعض المعرفات التقنية وتقارير الأعطال ورموز الإشعارات.

عند السماح بالإشعارات، قد يستخدم التطبيق خدمات Apple أو Google أو Firebase أو غيرها لإرسال الإشعارات الفورية.

يمكن للمستخدم عادة تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.

تعالج خدمات الإشعارات المعرفات التقنية اللازمة لتوصيل الرسائل.

عند إتاحة الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة بواسطة بوابة دفع أو مؤسسة مالية مستقلة.

لا ينبغي افتراض أن Ordavya تخزن بيانات البطاقات الكاملة ما لم يتم النص صراحة على ذلك لخدمة محددة.

تعالج جهات الدفع المعلومات وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد تستخدم خدمات Ordavya منصة Firebase أو Google Cloud أو مزودي بنية تحتية آخرين للاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والتخزين والسجلات والخدمات التطبيقية والأمان.

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة المعلومات التقنية وبيانات الخدمة بالقدر اللازم لتوفير بنيتها التحتية.

قد تستخدم Ordavya جهات خارجية عند الحاجة المعقولة لتشغيل الخدمة أو دعمها.

يعمل بعض مزودي التكنولوجيا من خلال بنية تحتية موزعة في أكثر من دولة، ولذلك قد تتم معالجة أو تخزين المعلومات خارج بلد المستخدم عندما يسمح القانون بذلك.

تستخدم الإجراءات المناسبة لنقل المعلومات دولياً عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً.

يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة للأغراض التي تمت معالجتها من أجلها، بما يشمل تشغيل الخدمة وإدارة الحسابات والأمان وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والخدمة وإعداد المطعم والمتطلبات القانونية.

تستخدم Ordavya تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية الخدمات والمعلومات المدعومة.

وقد تشمل هذه التدابير التحكم في الوصول والمصادقة والنقل المشفر وضوابط مزودي البنية التحتية والمراقبة وتقييد الوصول الإداري.

لا يمكن لأي خدمة متصلة بالإنترنت ضمان الأمان المطلق.

ينبغي للمستخدمين والمطاعم استخدام بيانات دخول آمنة وقصر الوصول إلى الحسابات على الأشخاص المصرح لهم.

يجب الإبلاغ بسرعة عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به.

قد يكون للأفراد بحسب القانون المطبق حقوق تتعلق بالوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو التقييد أو غير ذلك من أشكال التحكم في بياناتهم الشخصية.

قد يلزم توجيه الطلب المتعلق ببيانات يتحكم فيها مطعم معين إلى ذلك المطعم.

يمكن إرسال الطلبات المتعلقة مباشرة بـ Ordavya من خلال صفحة التواصل.

لا تهدف خدمات Ordavya إلى جمع بيانات الأطفال عن علم في الحالات التي يتطلب فيها القانون موافقة ولي الأمر أو الوصي، إلا إذا تم تطبيق آلية قانونية مناسبة.

قد تستخدم مواقع Ordavya ملفات الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة للوظائف الأساسية والتفضيلات والأمان والتحليلات والأداء.

توجد معلومات إضافية في سياسة ملفات الارتباط.

إذا علمت Ordavya بوقوع حادث أمني يؤثر في المعلومات الشخصية، فستتخذ الإجراءات المعقولة المناسبة للظروف والالتزامات القانونية المطبقة.

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات Ordavya أو تقنياتها أو مزوديها أو التزاماتها القانونية.

ستوضح النسخة المنشورة الأحدث تاريخ آخر تحديث.

يمكن إرسال الأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية عبر صفحة التواصل مع Ordavya.