الشروط والأحكام

يعد شراء إحدى خدمات Ordavya أو الوصول إليها أو إعدادها أو استخدامها موافقة من المطعم أو الشركة أو صاحب الحساب أو الممثل المفوض على هذه الشروط وعلى أي اتفاق خدمة مكتوب يسري على الحساب.

إذا كنت تستخدم Ordavya نيابة عن شركة أو مطعم أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للموافقة على هذه الشروط نيابة عنها.

قد توفر Ordavya مواقع للمطاعم وتطبيقات مخصصة للعملاء وتجارب للطلب ولوحات تحكم وإشعارات فورية وقوائم طعام رقمية وتكاملات واستضافة وإعداداً وتصميماً ونشراً وصيانة وخدمات تقنية ذات صلة.

تحدد الباقة أو عرض السعر أو نموذج الطلب أو الاتفاق المكتوب المطبق الميزات والحدود وأعمال التنفيذ والتكاملات ومستوى الدعم والشروط التجارية الخاصة بكل عميل.

قد يتم تحسين بعض الميزات أو استبدالها أو تعديلها أو إيقافها عند الضرورة لأسباب تقنية أو أمنية أو قانونية أو تشغيلية.

يبقى المطعم مسؤولاً عن عملياته التجارية وعن دقة وقانونية المعلومات المنشورة عبر الخدمات التي تعمل بتقنيات Ordavya.

توفر Ordavya تقنيات قد تمكن العملاء من تصفح محتوى المطعم وتقديم الطلبات واختيار التوصيل أو الاستلام والتفاعل مع المطعم.

ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك، يكون المطعم هو البائع أو مقدم الخدمة في معاملته مع العميل، وهو المسؤول عن تنفيذ الطلبات وشكاوى العملاء ومنازعات الطلبات والالتزامات المتعلقة بحماية المستهلك.

لا تتحمل Ordavya مسؤولية جودة الطعام أو إعداده أو أداء التوصيل أو توفر المنتجات أو القرارات التشغيلية الخاصة بالمطعم.

قد تعتمد خدمات Ordavya على منصات وواجهات برمجة تطبيقات وبنية تحتية وحسابات مقدمة من جهات خارجية. وما لم ينص عرض سعر مكتوب صراحة على أن تكلفة معينة مشمولة، تكون رسوم الجهات الخارجية منفصلة عن رسوم اشتراك Ordavya أو التطوير أو التنفيذ.

قد تستخدم بعض خدمات Ordavya منصة Firebase أو Google Cloud أو مزود استضافة آخر. تخضع الخطط المجانية وحدود الاستخدام المجاني للقيود التي يحددها مقدم الخدمة.

إذا تجاوز عدد الزيارات أو عمليات قواعد البيانات أو التخزين أو نقل البيانات أو تشغيل الخوادم أو الوظائف أو أي مورد آخر الحد المجاني، فقد يفرض مزود الخدمة رسوماً إضافية.

ما لم تكن تكلفة الاستخدام الإضافي مشمولة صراحة في باقة Ordavya أو عرض السعر، يتحمل المطعم تكاليف الاستخدام التي تتجاوز الحدود المجانية أو المشمولة.

قد تقوم Ordavya بإبلاغ المطعم إذا لاحظت استخداماً غير معتاد، إلا أنها لا تضمن اكتشاف أو الإبلاغ عن تجاوز الاستخدام قبل أن يفرض مزود الخدمة الرسوم.

قد تستخدم Ordavya منصة Google Maps أو غيرها من خدمات الخرائط لعرض الفروع وعناوين العملاء وتحديد المواقع ومناطق التوصيل والوظائف ذات الصلة.

قد تتطلب هذه الخدمات حساباً صالحاً ومفاتيح API وإعداد فوترة لدى مقدم الخدمة، وقد تنشأ تكاليف عند تجاوز الحد المجاني.

يتحمل المطعم مسؤولية التأكد من دقة العناوين ومناطق التوصيل ومعلومات الموقع الخاصة به.

قد لا تكون نتائج الخرائط أو تحديد المواقع أو تحويل العناوين إلى إحداثيات دقيقة دائماً، لأنها مقدمة من جهات خارجية.

عندما تقوم Ordavya بإعداد تطبيق مخصص أو المساعدة في نشره، فإن عملية النشر تعتمد على Apple أو Google أو أي متجر تطبيقات آخر.

قد يطلب من المطعم امتلاك حساب مطور خاص به وقبول اتفاقيات المنصة وتقديم مستندات للتحقق من الهوية أو النشاط ودفع رسوم التسجيل أو التجديد.

تتحكم Apple وGoogle وغيرها من المنصات في مراجعة التطبيق والموافقة عليه أو رفضه أو تعليقه وتوقيت النشر.

قد تساعد Ordavya في التعديلات المعقولة التي يطلبها المتجر، إلا أن إعادة التصميم الكبيرة أو إضافة وظائف جديدة أو الأعمال المتكررة خارج نطاق المشروع قد تتطلب رسوماً إضافية.

قد يستخدم المطعم نطاقاً أو حساب مطور أو مشروع Firebase أو حساب دفع أو حساب اتصالات أو أي حساب خارجي آخر ضمن الخدمة.

ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك، تكون تكاليف التسجيل والتجديد والاستخدام لدى تلك الجهات مسؤولية المطعم.

يتحمل المطعم مسؤولية الحفاظ على الوصول إلى الحسابات المسجلة باسمه وتحديث معلومات الفوترة والاسترداد الخاصة بها.

عند تفعيل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة بوابة دفع أو بنك أو مقدم خدمة دفع مستقل.

لا تحتفظ Ordavya ببيانات البطاقات الكاملة إلا إذا تم النص على ذلك صراحة لخدمة معينة، ولا تتحكم في قرارات اعتماد المعاملات أو مواعيد التسوية أو رسوم العمليات أو الاستردادات أو القيود التي يفرضها مقدم الدفع.

يتحمل المطعم مسؤولية الحفاظ على حساب التاجر والالتزام بمتطلبات مقدم الدفع.

قد تشمل رسوم Ordavya الاشتراكات ورسوم التنفيذ والإعداد والتخصيص والتصميم والتطوير والدعم وأي مبالغ أخرى منصوص عليها في عرض السعر أو الاتفاق.

قد تستمر الخدمات المتكررة حتى يتم إلغاؤها وفق شروط الاشتراك المطبق.

لا تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات الخارجية ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.

قد يؤدي عدم سداد المبالغ المستحقة إلى تعليق أو تقييد الخدمات المدفوعة بعد إشعار مناسب حيث يسمح القانون.

قد تقدم Ordavya مشروعاً أو مجموعة ميزات ضمن نطاق عمل محدد.

قد تتطلب الطلبات الخاصة بصفحات جديدة أو تكاملات جديدة أو إعادة تصميم كبيرة أو وظائف مخصصة أو نقل بيانات أو تطبيقات إضافية أو أعمال أخرى خارج النطاق عرض سعر منفصلاً.

لا تعتبر الأعمال الإضافية الكبيرة مشمولة تلقائياً لمجرد ارتباطها بخدمة قائمة.

يجب على العملاء حماية بيانات الدخول وقصر الوصول الإداري على الأشخاص المصرح لهم.

ينبغي إبلاغ Ordavya بسرعة عند الاشتباه في وصول غير مصرح به أو سرقة بيانات الدخول أو حدوث مشكلة أمنية.

يجوز لـ Ordavya تقييد الوصول مؤقتاً عند الضرورة المعقولة لحماية الحسابات أو الأنظمة أو المستخدمين.

تسعى Ordavya إلى توفير خدمات موثوقة، إلا أنها لا تضمن التشغيل دون انقطاع أو أخطاء.

قد يتأثر توفر الخدمة بالصيانة والتحديثات وأعطال الإنترنت وخدمات متاجر التطبيقات وواجهات API الخارجية والخدمات السحابية وبوابات الدفع وشبكات الاتصالات والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Ordavya.

قد تؤثر أعمال الصيانة المجدولة أو الطارئة مؤقتاً في بعض الميزات.

قد تستخدم Ordavya وسائل الحماية والبنية التحتية المناسبة للخدمة، إلا أنه لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت ضمان الاحتفاظ الدائم بالبيانات دون أي احتمال للفقد.

ينبغي للمطاعم الاحتفاظ بنسخ من السجلات التجارية المهمة عند الحاجة.

قد تتطلب أعمال تصدير البيانات أو نقلها أو استعادتها خارج الوظائف المعتادة عملاً تقنياً أو رسوماً إضافية.

تظل برمجيات Ordavya والكود المصدري والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام وبنية المنصة والواجهات والتصاميم والوثائق والتقنيات الخاصة بها محمية بحقوق الملكية الفكرية ما لم يتم نقلها صراحة بموجب اتفاق مكتوب.

يحتفظ المطعم بحقوقه في علامته التجارية وشعاره ومعلومات قائمته وصوره والمحتوى الذي يقدمه.

يمنح المطعم Ordavya الصلاحيات اللازمة بصورة معقولة لاستضافة ومعالجة ونسخ وعرض المواد المقدمة لغرض تقديم الخدمة.

لا يجوز استخدام خدمات Ordavya بصورة غير قانونية أو بطريقة تضر بالمنصة أو المستخدمين أو الجهات الأخرى.

تخضع الروابط وواجهات API والتكاملات والخدمات الخارجية لشروط وسياسات الخصوصية والمتطلبات التقنية الخاصة بمقدميها.

لا تتحمل Ordavya مسؤولية انقطاع خدمة خارجية أو تغيير سياستها أو أسعارها أو تعرضها لحادث أمني أو تعليقها أو إيقافها.

يجوز لـ Ordavya استبدال أو تعديل تكامل عند الضرورة إذا قام مقدم الخدمة بتغيير أو إيقاف خدمته.

يمكن تعليق الخدمات أو إنهاؤها وفق الاشتراك أو عرض السعر أو اتفاق الخدمة المطبق.

يجوز لـ Ordavya تعليق الوصول عند الضرورة بسبب عدم السداد أو الاستخدام غير القانوني أو وجود مخاطر أمنية كبيرة أو إساءة استخدام البنية التحتية أو الإخلال الجوهري بالاتفاق.

لا يؤدي إنهاء خدمة Ordavya تلقائياً إلى إلغاء اشتراكات الجهات الخارجية أو حسابات المطورين أو النطاقات أو تكاليف البنية التحتية التي يحتفظ بها المطعم مباشرة.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تضمن Ordavya أن تكون جميع الخدمات خالية من الانقطاع أو الأخطاء أو متوافقة مع كل جهاز أو محمية من جميع الأعطال الناتجة عن الجهات الخارجية.

لا تتحمل Ordavya المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن قرارات تشغيل المطعم أو انقطاع خدمات خارجية أو عدم دقة محتوى المطعم أو رفض متاجر التطبيقات أو مشكلات بوابات الدفع أو قيود واجهات API، إلا في الحالات التي لا يسمح القانون باستبعاد المسؤولية عنها.

قد ينص الاتفاق المكتوب مع المطعم على حدود مسؤولية إضافية أو أكثر تحديداً.

لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو وسائل حماية لا يجوز قانوناً استبعادها.

إذا تعارض حكم إلزامي في القانون مع جزء من هذه الشروط، يطبق الحكم القانوني بالقدر اللازم.

يجوز تحديد القانون المطبق والاختصاص القضائي وآلية تسوية النزاعات وغيرها من الأحكام القانونية في العقد أو عرض السعر أو اتفاق الخدمة الخاص بالعميل.

إذا لم يوجد نص منفصل، ينبغي للطرفين أولاً محاولة حل أي نزاع بحسن نية من خلال التواصل المباشر.

يجوز تحديث هذه الشروط مع تطور خدمات Ordavya أو تكاملاتها أو ممارساتها أو المتطلبات القانونية.

تطبق النسخة المنشورة الأحدث من تاريخ سريانها مع مراعاة أي شروط تعاقدية منفصلة سبق الاتفاق عليها.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو الفوترة أو رسوم الجهات الخارجية أو خدمة Ordavya معينة عبر صفحة التواصل.