سياسة الاسترداد والإلغاء

ينبغي للعميل مراجعة الباقة ونطاق التنفيذ والميزات المشمولة ودورة الفوترة ومتطلبات الجهات الخارجية وأي رسوم تدفع مرة واحدة قبل تأكيد الشراء.

يجب الاستفسار عن أي جزء غير واضح قبل بدء العمل.

تغطي رسوم الاشتراك الوصول إلى الخدمات والميزات المشمولة في الباقة خلال فترة الفوترة المعنية.

يؤثر الإلغاء في الفوترة المستقبلية وفق ترتيب الاشتراك المطبق، ولا ينشئ تلقائياً حقاً في استرداد قيمة فترة بدأت بالفعل أو خدمة تم تقديمها، إلا إذا تطلب القانون أو الاتفاق المكتوب خلاف ذلك.

قد تتعلق رسوم الإعداد والتجهيز والتصميم والتخصيص ونقل البيانات والتطوير والتنفيذ بأعمال تم تنفيذها خصيصاً للعميل.

بعد بدء جزء جوهري من العمل أو تسليمه، قد تكون هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بالقدر الذي يسمح به القانون ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.

قد تتطلب الميزات المخصصة موارد للتخطيط والتصميم والتطوير لا يمكن استردادها بعد تنفيذ العمل.

لذلك تعتمد أهلية استرداد قيمة الأعمال المخصصة على مرحلة العمل وعرض السعر والحقوق القانونية الإلزامية.

تتحكم الجهات الخارجية في الرسوم التي تدفع إليها، وقد لا تتمكن Ordavya من استردادها.

إذا تجاوز استخدام المطعم الحدود المجانية أو المشمولة في الخدمات السحابية، فقد تفرض Firebase أو Google Cloud أو الجهة المستضيفة رسوماً بحسب الاستخدام.

تكون هذه التكاليف عادة غير قابلة للاسترداد بعد حدوثها إلا إذا وافق مزود البنية التحتية نفسه على الاسترداد.

يتحمل المطعم الاستخدام الناتج عن الزيارات والعملاء والتكاملات والخدمات المفعلة ما لم ينص اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.

تخضع رسوم Apple وGoogle وغيرها من متاجر التطبيقات لسياسات تلك الجهات.

لا تكون رسوم تسجيل أو تجديد حسابات المطور قابلة للاسترداد من Ordavya إذا تم دفعها مباشرة للمنصة.

غالباً ما تكون رسوم تسجيل وتجديد النطاقات غير قابلة للاسترداد بعد إتمام التسجيل لدى المسجل الخارجي.

لا تضمن Ordavya إمكانية إلغاء أو استرداد رسوم نطاق تم تسجيله بالفعل.

قد تحتفظ بوابات الدفع أو البنوك برسوم المعاملات أو التسوية أو معالجة الاسترداد.

لا تضمن Ordavya رد الرسوم المالية التي تفرضها الجهات الخارجية.

ينبغي للعميل الذي يطلب مراجعة استرداد تقديم المعلومات الكافية لتحديد الحساب والمعاملة والخدمة وسبب الطلب.

تتم مراجعة الطلب وفق اتفاق الخدمة والأعمال التي تم تنفيذها وتكاليف الجهات الخارجية والاستخدام الذي حدث والحقوق القانونية الإلزامية.

إذا واجه العميل مشكلة تقنية، ينبغي منح Ordavya فرصة معقولة للتحقق من المشكلة ومعالجتها قبل طلب الإلغاء أو الاسترداد عندما يكون ذلك مناسباً.

عند الموافقة على الاسترداد، يمكن إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة مناسبة يتفق عليها الطرفان.

قد تعتمد مدة وصول المبلغ على بوابة الدفع أو البنك أو شبكة البطاقات.

لا تنشئ هذه السياسة مدة استرداد موحدة ومضمونة لجميع خدمات Ordavya.

تعتمد الأهلية على طبيعة الخدمة والعمل المنجز وتكاليف الجهات الخارجية والشروط التعاقدية والحقوق القانونية الإلزامية.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز قانوناً استبعادها بموجب قوانين حماية المستهلك المطبقة.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالإلغاء أو الفوترة أو أهلية الاسترداد عبر صفحة التواصل.