رمز QR مجرد جسر بين الورق والشاشة. قيمته كلها في ما يوصل إليه: إن فتح رابطًا بطيئًا أو صفحة لا تشبه مطعمك، فلن يكرر العميل المحاولة. وإن أوصله إلى قائمتك مباشرة، وهو يرى الأطباق ويستطيع الطلب بضغطة، فقد وفّرت عليه الاتصال والانتظار.
قبل أن تطبع أي شيء، قرر وجهة الرمز. الأفضل في أغلب الحالات رابط واحد ثابت يفتح قائمتك أو صفحة الطلب، لأن الرابط الذي يتغير سيجعل كل ما طبعته بلا فائدة. وإن كان لديك موقع طلبات، فهو الوجهة الطبيعية.
على القائمة المطبوعة
كثير من المطاعم لا تغيّر القائمة الورقية إلا مرة في السنة، بينما تتغير الأسعار والأصناف أكثر من ذلك. ضع في أسفل القائمة رمزًا مع جملة قصيرة مثل «اطلب من البيت». هكذا يعرف الزبون الذي أكل عندك أنه يستطيع الطلب لاحقًا دون أن يبحث عن رقمك، وتبقى القائمة الإلكترونية هي المرجع الأحدث للأسعار.
على العبوات وأكياس التوصيل
هذا في رأيي أفضل مكان للرمز. من يستلم طلبه عندك الآن جرّب أكلك للتو، وهو أقرب ما يكون لأن يطلب مرة ثانية. ألصق على الكيس أو داخل العلبة ملصقًا صغيرًا، واكتب بجانبه سبب المسح: «اطلب مباشرة في المرة القادمة».
إن كنت تبيع أيضًا عبر تطبيقات التوصيل، فهذه الطريقة الهادئة لتعريف عملائها بقناتك الخاصة دون أن تخالف شيئًا. وإن كان عندك برنامج نقاط، فاذكره بجانب الرمز.
على المنشورات وواجهة المحل
- المنشور الموزّع في الحي: رمز كبير وعرض واضح واحد، وليس خمسة عروض في ورقة واحدة.
- واجهة المحل: ضعه على مستوى النظر وبعيدًا عن انعكاس الإضاءة. يمر الناس وقت إغلاقك أيضًا، فاكتب ساعات العمل بجانبه.
- الكوب أو علبة الحلى أو الفاتورة: أي شيء يخرج من عندك ويبقى مع الزبون ساعات هو مساحة مجانية.
الحجم والتباين والمنطقة الفارغة
- الحجم: لا يقل عن نحو ثلاثة سنتيمترات على المطبوعات القريبة، ويكبّر كلما ابتعد المشاهد.
- التباين: رمز داكن على خلفية فاتحة هو الأضمن. تجنب الألوان الباهتة والخلفيات المزخرفة والصور خلفه.
- المنطقة الفارغة: اترك هامشًا حول الرمز فلا تلتصق به كتابة أو حدود.
- الجودة: اطبعه من ملف واضح بدقة عالية. الرمز المضغوط أو الباهت يفشل في المسح.
- الأسطح: تجنب الأسطح اللامعة والمنحنية، وإن اضطررت فاطبعه على ملصق مطفي.
اختبره قبل أن تطبع ألف نسخة
- اطبع نسخة واحدة
بالحجم والورق والألوان النهائية نفسها، لا على شاشة الكمبيوتر.
- امسحه بأكثر من هاتف
جرّب هاتف آيفون وهاتف أندرويد، أحدهما قديم إن أمكن. اطلب من شخص من خارج الفريق أن يجرّبه.
- جرّبه بإضاءتك الحقيقية
في المحل ليلًا، وقرب النافذة نهارًا، وفي المسافة التي سيقف فيها الزبون فعلًا.
- أكمل طلبًا كاملًا
لا تكتف بأن تفتح الصفحة. اطلب فعلًا، لتتأكد أن الرحلة كلها سليمة من المسح حتى وصول الطلب إلى فريقك.
- ثم اطبع الكمية
وبعد الطباعة افحص أول نسخة خرجت من المطبعة، فقد تتغير الألوان.
وفي كل مرة تغيّر فيها موقعك أو رابطك، راجع كل ما طبعته. الرمز القديم الذي يوصل إلى صفحة محذوفة أسوأ من عدم وجود رمز، لأنه يظهر للعميل أنك مهمل.