تستخدم واجهات العملاء ولوحة الإدارة بيانات المطعم نفسها. عندما ينشر الفريق منتجًا أو يحدّث طلبًا، يظهر التغيير في الجزء المناسب من تجربة العميل.
رحلة الطلب
- الاستكشاف
يتصفح العميل التصنيفات والمنتجات ويختار المتغيرات والإضافات المتاحة.
- السلة والدفع
يراجع العميل السلة ويختار التوصيل أو الاستلام ويضيف المعلومات المطلوبة.
- إنشاء الطلب
يصل الطلب إلى قسم الطلبات بالحالة قيد الانتظار.
- التنفيذ
يحدّث الفريق الحالة من التأكيد والتحضير إلى الجاهزية ثم التوصيل أو الاكتمال.
- السجل والولاء
يبقى الطلب في السجل، وتُمنح نقاط الولاء عند وصول الطلب إلى مكتمل إذا كانت مفعلة.
إدارة مترابطة
تعتمد الصفحات التي يستطيع الموظف رؤيتها على دوره. يساعد ذلك على إبقاء الطلبات والمنتجات والعملاء والتحليلات ضمن نطاق العمل المناسب لكل عضو في الفريق.