ابدأ بالتحققات الآمنة التالية قبل تغيير البيانات أو حذفها.
تحققات سريعة
- الاتصال
تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت، ثم أعد فتح الشاشة وحاول مرة واحدة.
- الحساب
تحقق من استخدام الحساب الصحيح ومن إتمام التحقق من البريد عند طلبه.
- الصلاحيات
إذا اختفى قسم إداري، راجع دور الموظف والفرع المعيّن.
- البيانات
راجع الحقول المطلوبة ورسائل التحقق، خصوصًا عند نشر منتج أو حفظ عنوان.
- الإشعارات
تحقق من إذن إشعارات التطبيق في إعدادات الجهاز.
اجمع تفاصيل المشكلة
- الخطوة التي كنت تنفذها.
- النص الكامل لرسالة الخطأ.
- وقت حدوث المشكلة والمنصة أو نوع الجهاز.
- رقم الطلب أو المنتج أو الفرع المتأثر، إن وجد.
- صورة شاشة لا تحتوي على كلمة مرور أو معلومات دفع حساسة.